FAQ
Hai qualche dubbio o curiosità? Nella nostra sezione FAQ troverai le risposte alle domande più comuni. Se non dovessi trovare quello che cerchi, non esitare a contattarci! Siamo qui per aiutarti.
1. Come posso acquistare su Tazzulella.it?
Acquistare su Tazzulella.it è semplice! Basta navigare nel nostro sito, scegliere i prodotti che desideri e aggiungerli al carrello. Quando hai finito, procedi al checkout dove potrai inserire i tuoi dati di spedizione e pagamento. Una volta confermato l'ordine, riceverai una email di conferma con tutti i dettagli.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere il tuo acquisto più comodo:
- Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario (solo per ordini di importo elevato)
- Apple Pay e Google Pay
3. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Una volta che l'ordine è stato confermato e pagato, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza immediata, contattaci il prima possibile via email a info@tazzulella.it e cercheremo di aiutarti nel miglior modo possibile.
4. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto, ma generalmente sono i seguenti:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi
- Europa: 5-7 giorni lavorativi
- Altri paesi: 7-14 giorni lavorativi
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento del tuo pacco. Puoi utilizzare questo numero per seguire la tua spedizione direttamente sul sito del corriere.
6. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Ci dispiace molto per l'inconveniente! Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine a info@tazzulella.it. Includi foto del prodotto e della confezione danneggiata, e provvederemo a risolvere il problema il prima possibile, offrendo un rimborso o una sostituzione.
7. I vostri prodotti sono adatti a chi ha intolleranze alimentari?
Tutti i nostri caffè sono preparati con ingredienti naturali e di alta qualità. Se hai intolleranze o esigenze alimentari specifiche, ti invitiamo a leggere le informazioni dettagliate sui prodotti nelle descrizioni di ciascun articolo. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
8. Posso acquistare i vostri prodotti come regalo?
Certamente! Offriamo la possibilità di scegliere confezioni regalo per i nostri caffè. Se desideri inviare un regalo, scrivici a info@tazzulella.it e ti aiuteremo a personalizzare l'ordine.
9. Fornite caffè in abbonamento?
Sì, su Tazzulella.it offriamo anche un servizio di abbonamento per ricevere regolarmente il tuo caffè preferito a casa. Puoi scegliere la frequenza di consegna che ti è più comoda: settimanale, mensile o ogni due settimane. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina "Abbonamenti".
10. Come posso mettermi in contatto con il servizio clienti?
Se hai domande, richieste o necessiti di assistenza, puoi contattarci via email all'indirizzo info@tazzulella.it oppure telefonicamente al numero +39 346 367 2468. Siamo sempre felici di aiutarti!
Se hai altre domande, non esitare a scriverci. Siamo qui per rendere la tua esperienza con Tazzulella.it la migliore possibile!